1 Genel Bilgi
Bu Gizlilik Politikası, TomrisBT Bilişim ve Destek Hizmetleri tarafından geliştirilen AlfaCRM mobil uygulamasının kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2 Toplanan Veriler
AlfaCRM aşağıdaki verileri toplar ve işler:
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi, şifreli parola
- İş verileri: Müşteri kayıtları, teklifler, faturalar, servis talepleri, stok bilgileri
- Cihaz bilgileri: Push bildirim token'ı (FCM), işletim sistemi versiyonu
- Oturum verileri: JWT token (yerel depolama), son giriş zamanı
- Konum: Yalnızca müşteri harita modülü kullanıldığında ve kullanıcı izin verdiğinde
Uygulama, iş yönetimi amacıyla kurumsal kullanıma yönelik olup yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir.
3 Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Kullanıcı kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
- CRM işlevlerinin (müşteri, teklif, fatura, servis) yürütülmesi
- Push bildirimleri gönderilmesi (görev atamaları, hatırlatmalar)
- Uygulama performansının iyileştirilmesi
4 Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz hiçbir üçüncü tarafla satılmaz veya kiralanmaz.
Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı ölçüde teknik veri paylaşımı yapılabilir:
- Google Firebase: Push bildirim servisi (FCM)
- Google Maps: Müşteri konum haritası (isteğe bağlı modül)
Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir.
5 Veri Güvenliği
- Tüm API iletişimi HTTPS/TLS ile şifrelenir
- Parolalar bcrypt algoritmasıyla hash'lenerek saklanır
- JWT token'lar sınırlı geçerlilik süresine sahiptir
- Veriler Türkiye'deki güvenli sunucularda barındırılır
6 Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
- Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Veri işlemeye itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
7 Çocukların Gizliliği
AlfaCRM yalnızca kurumsal kullanıma yönelik bir B2B uygulamasıdır. 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek veri toplanmaz.
1 Overview
This Privacy Policy explains how AlfaCRM, developed by TomrisBT Bilişim ve Destek Hizmetleri, collects, uses, and protects user data.
By using the application, you agree to this policy.
2 Data We Collect
AlfaCRM collects and processes the following data:
- Account information: Username, email address, hashed password
- Business data: Customer records, offers, invoices, service requests, stock information
- Device information: Push notification token (FCM), OS version
- Session data: JWT token (local storage), last login timestamp
- Location: Only when the customer map module is used and the user explicitly grants permission
This application is designed for enterprise use only and is accessible solely by authorized personnel.
3 How We Use Your Data
Collected data is used exclusively for:
- User authentication and session management
- CRM functionality (customers, offers, invoices, service tickets)
- Sending push notifications (task assignments, reminders)
- Improving application performance
4 Data Sharing
Your personal data is never sold or rented to third parties.
Limited technical data may be shared with the following service providers:
- Google Firebase: Push notification service (FCM)
- Google Maps: Customer location map (optional module)
These providers are subject to their own privacy policies.
5 Data Security
- All API communications are encrypted via HTTPS/TLS
- Passwords are stored using bcrypt hashing
- JWT tokens have limited validity periods
- Data is hosted on secure servers located in Turkey
6 Your Rights
Under applicable data protection law (KVKK / GDPR), you have the right to:
- Access your data and request a copy
- Correct inaccurate data
- Request deletion of your data
- Object to data processing
To exercise these rights, please use the contact details below.
7 Children's Privacy
AlfaCRM is a B2B enterprise application. It is not intended for individuals under the age of 18, and we do not knowingly collect data from minors.